Ketentuan Pemesanan

Harga yang Anda lihat adalah harga sewa villa per malam sesuai jumlah tamu. Harga itu belum termasuk transportasi kapal menuju dan dari Pulau Miang, dan belum termasuk makan. Sewa peralatan seperti alat snorkeling atau paddle board juga dibayar terpisah. Perkiraan biaya kapal kami sampaikan lewat WhatsApp sebelum Anda berangkat, karena besarnya berubah mengikuti cuaca dan jumlah penumpang.

Setiap pemesanan memerlukan uang muka. Besarnya dihitung otomatis dari total pesanan Anda dan ditampilkan sebelum Anda mengirim pemesanan. Sisa pembayaran dilunasi sesuai kesepakatan dengan kami.

Bukti pembayaran yang Anda unggah diperiksa oleh staf kami secara manual, bukan otomatis oleh sistem. Karena itu verifikasi tidak instan. Selama menunggu, status pesanan Anda tetap terlihat di halaman Cek Pesanan. Jika ternyata tanggal tersebut sudah diambil tamu lain sebelum pembayaran Anda diverifikasi, kami akan menghubungi Anda dan dana Anda tidak akan kami proses sebagai pembayaran.

Pemesanan yang tidak pernah disertai bukti pembayaran akan dibatalkan otomatis setelah 48 jam. Jika Anda sudah mengunggah bukti pembayaran, pesanan Anda tidak ikut dibatalkan meskipun masih menunggu verifikasi.

Selama pembayaran Anda belum diverifikasi, Anda dapat membatalkan sendiri melalui halaman Cek Pesanan. Setelah uang muka diverifikasi, pembatalan tidak lagi bisa dilakukan sendiri — silakan hubungi kami via WhatsApp agar dapat kami proses.

Pengembalian dana selalu berupa transfer bank manual yang diproses oleh admin kami. Tidak ada pengembalian dana otomatis, dan dana tidak dikembalikan ke kanal pembayaran asal. Kami akan meminta rekening tujuan Anda saat proses pengembalian dana dimulai.

Setelah uang muka diverifikasi, uang muka tidak dapat dikembalikan. Pembayaran apa pun di luar uang muka dikembalikan penuh melalui transfer bank manual oleh admin kami.

Setelah uang muka diverifikasi, Anda dapat mengajukan perubahan tanggal, pilihan villa, atau jumlah tamu langsung dari halaman status pesanan, hingga H-1 sebelum check-in. Perubahan dihitung ulang dengan harga yang berlaku dan bergantung pada ketersediaan pada tanggal baru. Diskon promo yang Anda dapatkan pada pemesanan awal berlaku untuk tanggal dan ketentuan yang dipesan saat itu, sehingga tidak ikut berpindah bila pesanan diubah; selisihnya ditampilkan sebelum Anda membayar. Biaya Rp50.000 berlaku bila tanggal menginap berubah; menambah villa atau tamu pada tanggal yang sama tidak dikenakan biaya tersebut, hanya selisih harganya. Bila harga baru lebih rendah, selisihnya mengurangi sisa tagihan dan tidak dikembalikan sebagai dana. Perubahan dapat diajukan berkali-kali, namun satu per satu: permintaan berikutnya dapat diajukan setelah yang sebelumnya selesai diperiksa. Perubahan baru berlaku setelah admin memverifikasi pembayarannya. Untuk perubahan di dalam H-1 atau pesanan yang uang mukanya belum diverifikasi, hubungi kami via WhatsApp.

Saat check-in kami mencatat kartu identitas tamu utama. Jumlah tamu yang menginap harus sesuai dengan yang tercantum pada pesanan; kelebihan tamu dapat dikenakan biaya tambahan atau ditolak jika melebihi kapasitas villa.

Hubungi kami sebelum melakukan pembayaran jika ada bagian yang belum jelas.